条款和条件

生效日期：2025年3月

1. 一般条款

本网站由 , 拥有和运营，该公司是一家私企，税号为 , 注册地位于 - 联系邮箱为 info@enjoyusanow.com （以下简称 “我们”、“本公司”）。

本公司与美国大使馆或领事馆及/或任何政府机构或实体没有任何关联、赞助或运营关系。

本《条款和条件》解释了我们通过本网站提供的签约条件，即通过本网站向客户提供填写和提交申请表以获取或续签前往美国的商务和/或旅游 B1/B2 签证和加拿大签证（以下简称“我们的服务”）。

通过支付我们的服务费用，您明确声明您已阅读、接受并同意受本《条款和条件》的约束。在支付我们的专业协助服务的私人费用（签约我们的服务）之前，请仔细阅读本《条款和条件》。如对本《条款和条件》有疑问或问题，或想了解其如何影响您，请通过以下方式联系客户服务部门：

联系表格

电子邮件：info@enjoyusanow.com

确认支付我们的服务费后，用户将自动获得客户身份并受本《条款和条件》的约束（以下简称“您”、“客户”）。

要访问和使用我们的网站，您必须是成年人，根据您出生和/或居住的国家/地区适用的国家法律和法规，具有签订合同的法律能力（“用户”）。不遵守此要求的人士将不被视为用户，并承担由此产生的后果。

本公司保留根据新的立法和/或司法要求和/或商业需求或利益随时更新本《条款和条件》的权利，且无需提前通知用户和/或客户。本《条款和条件》的更新版本将在本网站发布时立即生效。因此，我们强烈建议您在签订服务合同之前，仔细阅读本《条款和条件》，以便在购买我们的服务之前认知最新版本。

本《条款和条件》一律会在本网站上提供，以便用户和/或客户可以随时查询。同样，客户也可以随时请求获得本《条款和条件》的最新版本的副本。

2. 我们的专业协助服务

本公司提供私人专业协助服务，帮助填写和提交申请表，以获取或续签美国商务和旅游 B1/B2 签证和加拿大签证前往美国和加拿大，服务包括：

本公司的客户服务随时（24 小时/每周 7 天）为您解答有关获取或续签美国商务和旅游 B1/B2 签证和加拿大签证的申请流程、填写申请表和/或安排领事面试预约的任何问题。欲了解更多信息，请参阅本《条款和条件》的“客户服务”部分。

备注：

除上述内容外，本公司还在本网站提供以下私人附加服务：

A. 否认保护_服务

此服务允许购买该服务的客户自由决定是否要重新申请美国 B1B2 签证，以防美国领事馆或大使馆拒绝了他们通过我们网站提交的第一次（之前的）签证申请。如果客户决定重新申请签证：

B. 优先服务

通过购买我们的优先服务，您将有权获得我们加快处理您请求的优待，确保您的需求能得到及时有效地处理。您的请求将优先于其他客户的请求，从而保证您在使用我们的服务时获得更快、更顺畅的体验。

备注：

每位 B1B2 签证申请人均可选择购买“优先服务”。客户可以在付款页面上选择“优先服务”。 这种优待视可用情况而定，并且可能会限制每位客户的请求数量。 我们保留在任何时候修改或终止此功能的权利，恕不另行通知。

请查看本《条款和条件》中与本节相关的的“费用”和“免责声明”部分。

C.保障计划

通过购买“保障计划”服务，客户将获得免费试用期，并可享受以下好处：

备注：

3. 购买我们的协助服务

如需订购我们的服务：

要使用我们的服务，您必须遵循以下步骤：

步骤 1：填写申请表

填写申请表以获取或续签美国商务和/或旅游 B1/B2 签证及加拿大签证。

请注意，申请表分为两个 (2) 部分：

备注：

有关本公司如何处理用户和/或客户个人信息的更多信息，您可以查阅我们的 隐私政策。.

步骤 2：付款

在支付页面，您将了解：

请查看本《条款和条件》的退款政策部分以获取更多信息。

备注：

有关更多信息，请查看本《条款和条件》下方的“美国 B1/B2 签证和加拿大签证费用”以及“服务取消”部分。

如果您对我们的服务和/或美国 B1/B2 签证及加拿大签证申请的费用有任何疑问或疑虑，在确认支付我们的服务费之前，请联系我们的客户服务部门。

4. 开始我们的协助服务

我们的专业协助服务将在公司确认我们的私人费用已支付和/或授权后开始，具体取决于用户（客户）选择的付款方式。请记住，银行卡付款通常在几秒钟/几分钟内确认，而其他付款方式可能需要几天才能向公司确认。

如果选择的付款方式不是“银行卡付款”，建议客户在所选付款方式所示的有效期内尽快支付我们的服务费。

客户有一 (1) 年的时间来享受我们的协助服务，如果在此期间未使用，之后客户不得要求提供服务。关于此，请参阅本《条款和条件》下方的“服务取消”部分。

备注：

5. 美国 B1/B2 签证和加拿大签证费用

如前所述，适用的费用必须根据客户申请的签证类型进行区分，具体为：

备注：

其他注意事项：

关于申请美国 B1/B2 签证和加拿大签证的领事费用的备注：

有关更多信息，请参见本《条款和条件》中“取消提供协助服务”和“退款政策”部分。

6. 记录商户

通过本网站付款可能会由以下记录商户收取费用：

所有记录商户将负责并管理通过本网站提供的服务的总费用的收取，并在适当情况下负责客户所进行和/或要求的退款。有关更多信息，请参见本《条款和条件》的“取消服务”和“退款政策”部分。

所有记录商户还将在客户向客户服务部门要求时开具已收费用的发票。客户明确授权记录商户以电子格式发送发票，不过您也可以向我们的客户服务部门表明您希望收到纸质发票，在这种情况下，我们会将纸质发票寄送到您提供的邮寄地址。

要索取协助服务费的发票，请通过以下方式联系我们的客户服务部门：

所有记录商户以及支付服务提供商都已建立最高安全措施，以保证用户和/或客户与本网站之间的通信和互动的可靠性和安全性。从这个意义上讲，必须指出，用于支付的信用卡或借记卡信息是通过安全连接直接传输到本公司支付服务提供商的信息系统。因此，公司不会存储用于支付的信用卡或借记卡的完整信息，而只存储几位数字以识别交易。

7. 纠正错误的技术手段

在进入我们的服务费用付款页面之前，您将有机会查看您在美国 B1/B2 签证和加拿大签证申请表中提供的所有数据和个人信息，并在必要时进行更改。务必确保您填写的信息真实、最新且完整，否则美国大使馆或领事馆和/或加拿大政府在您的申请表中可能会发现不足，从而延误您获知申请结果（批准或拒绝）的时间。

8. 取消服务

本公司可自行决定在下列情况下取消提供服务：

如果我们的协助服务因上述原因被取消：

9.退款政策

先前注意事项：输入付款信息即表示您同意所签约的服务及其费用。鉴于此，我们提醒您，美国 B1/B2 签证和/或加拿大签证申请的费用在本网站的主页、付款页面和支付确认电子邮件中均明确告知。
付款方式 退款方式 退款截止日期
银行卡支付（例如：VISA、MASTERCARD 等 除巴西外所有国家/地区的规则：只有通过我们网站进行的银行卡付款才可退款。在我们网站之外，通过任何第三方或支付渠道/机制进行的银行卡付款将不予退款。

巴西的规则：无论付款是在我们网站上进行还是通过第三方，银行卡支付都可退款。

如果适用退款，退款将直接退还到用于付款的同一张信用卡/借记卡上。

在特殊情况下，由于运营问题或超出我们合理控制范围的情况，适用的退款可以通过银行转账进行。 		自收到确认付款的电子邮件之日起 120 个日历日。
现金支付（例如：Boleto 如果您选择这种付款方式，请注意：
退款仅适用于巴西境内的现金支付。在其他国家不提供现金支付的退款。 		自收到确认付款的电子邮件之日起 120 个日历日。
即时付款方式（例如：Pix） 如果您选择这种付款方式，请注意：
退款仅适用于巴西境内的即时支付。在其他国家不提供即时支付的退款。 		自收到确认付款的电子邮件之日起 120 个日历日。
银行转账 如果您选择这种付款方式，请注意：
退款仅适用于巴西境内的银行转账。在其他国家不提供银行转账的退款。 		自收到确认付款的电子邮件之日起 120 个日历日。

退款申请应通过以下方式发送至我们的 24/7 全天候客户服务部门：

为了正确识别您的“客户档案”和已付款项，以及出于个人数据保密和安全的原因，客户可能需要提供以下有关已付款项和/或美国 B1/B2 签证和加拿大签证申请的信息（仅为示例，但不限于）：

备注：

注意：

如需了解我们退款政策的更多信息，请随时通过上述渠道联系客户服务团队，我们会采取一切合适的措施来纠正出现的情况。

10. 撤回权

根据现行适用法律法规规定的例外情况，获取或续签美国 B1/B2 签证和加拿大签证的申请表是一个明显个性化的文件，因为它包含签证申请人的个人信息，并且是专门为申请人生成。因此，撤回权不适用，客户也无法行使该权利。

11. 免责声明

根据本《条款和条件》中“我们的专业协助服务”、“购买我们的专业协助服务”、“美国 B1/B2 签证和加拿大签证费用”、“取消服务”和“退款政策”部分提供的信息：

本公司的责任仅限于协助客户填写申请表，以获取或续签 B1/B2 商务和旅游签证和加拿大签证，以符合美国领事馆或大使馆或加拿大政府规定的所有信息和表格要求；以及安排领事面试的预约。

本公司对下列情况不承担任何责任（例如但不限于）：

12. 适用的法律及法规

本《条款和条件》已制定，并受西班牙现行适用法律和法规的管辖。

如果用户和/或客户与本公司之间因本《条款和条件》而产生或与之相关的任何争议或分歧，则将受用户和/或客户居住国家/地区的法院和/或主管法院的非专属管辖权管辖。

本《条款和条件》中任何条款的全部或部分无效，不影响其他条款的有效性。

如果本公司决定不行使本《条款和条件》所赋予或衍生的任何权利，在任何情况下均不得解释为放弃该权利，除非本公司以书面形式明确表示拒绝，或者适用法律规定了相应的诉讼时效。

13. 客户服务

为了方便您与本公司之间的沟通，我们提供 24/7 全天候客户服务，联系方式如下：

客户服务部门将回答与本公司在获取或续签美国 B1/B2 签证以及加拿大商务和/或旅游签证过程中提供的专业协助服务有关的问题、建议和/或投诉。同样，客户服务部门将在适当的情况下管理客户提出的退款请求。

为了在我们的信息系统中正确识别您的客户文档，并确认您是或曾经是本公司的客户，以及出于个人数据安全和保密的原因，在继续处理和回复您的请求之前，客户服务代理可能会询问您：

同样，如果您并非美国 B1/B2 签证和加拿大签证的申请人，而是第三方，您可能需要提供支持文件，证明您已获得申请人的授权，代表他/她提出与他/她的美国 B1/B2 签证和加拿大签证申请和/或我们的协助服务有关的任何请求。此要求不适用于未成年签证申请人的父母和/或法定监护人，他们希望就其未成年子女和/或被监护人的美国 B1/B2 签证和加拿大签证申请和/或我们与未成年人申请有关的协助服务提出请求。

我们会逐一仔细审核每位客户的通讯，努力在最短时间内回复您，而且无论如何都会在适用法律法规规定的期限内做出回应。

有关本公司如何处理个人数据和/或您在通话过程中提供的信息以验证您作为我们客户的身份的信息，请参阅我们的隐私政策。.